Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
la licencia debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ventas@lyonstec.com.
Si se acepta la devolución, te diremos el plazo en el que tu reembolso será efectuado, ten en cuenta que esto será posible hasta que la licencia no sea entregada a alguien mas, a su vez, si se detecta algún tipo de fraude mientras su solicitud esta en proceso, esta será cancelada de inmediato.
Licencias con errores o ya usadas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si la licencia está usada, dañada o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Las licencias que se hayan usado y se pida devolución después de activarla, no tendrán derecho de devolución, ya que una vez canjeadas, estas ya no pueden reembolsarse o desvincularse del producto o servicio adquirido
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ventas@lyonstec.com.